Aviso Legal
1. Artículos aplicables
Este Aviso Legal se redacta conforme a:
- Ley 34/2002, artículo 10.
- Ley 34/2002, artículos 27 y 28.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 97.
- Reglamento (UE) 2016/679, artículos 6.1.b, 6.1.c y 13.
2. Identificación del sitio web
Jacorrohaus (en adelante, «nosotros») gestiona esta tienda online y pone a disposición del cliente información sobre productos, precios, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y atención al cliente.
El acceso y uso de esta tienda online implica la aceptación de este Aviso Legal, así como de las políticas publicadas en el sitio web.
3. Objeto del sitio web
La tienda online permite al cliente consultar productos para el hogar, revisar sus características, conocer el precio final con IVA incluido, realizar pedidos y contactar con atención al cliente.
Todas las compras se realizan únicamente a través de nuestra tienda online.
4. Condiciones de uso
El cliente debe utilizar la tienda online de forma correcta y proporcionar datos exactos al realizar un pedido o enviar una consulta.
El cliente no debe utilizar el sitio web para:
- Introducir datos falsos.
- Realizar pedidos con información incompleta.
- Interferir en el funcionamiento técnico de la tienda online.
- Copiar contenidos sin autorización previa por escrito.
- Usar imágenes, textos o elementos del sitio web para fines no autorizados.
5. Información sobre productos y precios
Los productos publicados incluyen información sobre características principales, precio, IVA aplicable y disponibilidad.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa antes de finalizar el pedido.
Nosotros podemos actualizar productos, precios, imágenes, descripciones y disponibilidad antes de la confirmación del pedido.
Si un producto pagado no está disponible, contactaremos con el cliente dentro de 3 días laborables para ofrecer una solución adecuada.
6. Pedidos, pagos y confirmación
El pedido queda confirmado cuando el cliente completa el proceso de compra y el pago es autorizado.
Después de la confirmación del pedido, el cliente recibe un correo electrónico con la información correspondiente.
El cliente debe revisar antes del pago el producto, cantidad, precio, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y método de pago.
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de facilitar datos completos, correctos y actualizados.
Nosotros no asumimos responsabilidad por retrasos o incidencias causadas por dirección incompleta, teléfono incorrecto, correo electrónico incorrecto, ausencia del destinatario o información de pedido incompleta.
El cliente debe conservar la confirmación del pedido y cualquier comunicación relacionada con la compra.
8. Disponibilidad del sitio web
Trabajamos para mantener la tienda online operativa y segura.
Podemos realizar tareas técnicas de mantenimiento, actualización o mejora del sitio web.
No garantizamos disponibilidad permanente e ininterrumpida cuando existan tareas técnicas, incidencias de conexión, errores del navegador del cliente o causas ajenas a nuestro control directo.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, nombres, estructura del sitio web y contenidos publicados pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización.
El cliente no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar ni utilizar estos contenidos sin autorización previa por escrito.
El uso de la tienda online no concede al cliente ningún derecho sobre los contenidos publicados.
10. Protección de datos
Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, consultas y seguridad de la tienda online.
El cliente puede consultar la información completa en la Política de Privacidad del sitio web.
El cliente puede ejercer sus derechos escribiendo a needhelp@jacorrohaus.com.
11. Enlaces internos y contenido publicado
La tienda online puede incluir enlaces internos a políticas, páginas de producto, páginas informativas y formularios de contacto.
El contenido publicado se ofrece para facilitar la compra y la atención al cliente.
Si el cliente detecta información incorrecta, puede contactarnos para solicitar revisión.
12. Resolución de incidencias
El cliente puede contactar con nosotros para cualquier incidencia relacionada con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o uso del sitio web.
Responderemos las solicitudes completas dentro de 1 a 3 días laborables cuando estén relacionadas con pedidos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.
13. Normativa aplicable
Cumplimos la normativa española, incluido el GDPR.
Este Aviso Legal se interpreta conforme a la normativa aplicable en España.
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso Legal y notificaremos cualquier cambio relevante mediante la tienda online o por correo electrónico cuando corresponda.
14. Contacto
Dirección de contacto: 1636-6 Oaza Kamitajiri, ciudad de Kashiwazaki, prefectura de Niigata, Japón 945-1351
Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 112 88 44
Correo electrónico de atención al cliente: needhelp@jacorrohaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora central europea, CET)