Esta Política de Envío se redacta conforme a los siguientes artículos:
Jacorrohaus (en adelante, «nosotros») realiza entregas únicamente dentro del territorio español.
La entrega está disponible en:
La cobertura incluye las siguientes comunidades y ciudades autónomas: Andalucía, Aragón, Principado de Asturias, Illes Balears, Canarias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunitat Valenciana, Extremadura, Galicia, Comunidad de Madrid, Región de Murcia, Comunidad Foral de Navarra, País Vasco, La Rioja, Ceuta y Melilla.
No se aceptan direcciones de entrega situadas fuera de España.
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito.
El precio mostrado en la página del producto y en el proceso de pago incluye el IVA correspondiente.
El cliente no paga gastos adicionales de transporte al finalizar el pedido.
Nuestro horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CET.
Los pedidos pagados y confirmados antes de las 17:00 CET comienzan a procesarse ese mismo día laborable.
Los pedidos pagados y confirmados después de las 17:00 CET comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo oficial en España comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Durante este periodo realizamos la verificación del pago, la preparación del producto y la entrega del paquete al transportista asignado.
Cuando el paquete sea entregado al transportista, enviaremos al cliente la información de seguimiento por correo electrónico.
El plazo de transporte es de 6 a 9 días laborables desde la fecha de envío.
El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Los pedidos se envían mediante uno de los siguientes transportistas:
SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España), PackLink.
La asignación del transportista se realiza según la dirección de entrega, el tipo de paquete y la cobertura operativa de cada transportista en la zona de destino.
Después de completar el pedido, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibe el número de seguimiento o la información de transporte disponible.
El cliente debe revisar la dirección de entrega, el número de teléfono y el correo electrónico antes de confirmar el pedido.
Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incompleta o datos incorrectos, el cliente debe contactar con nosotros para corregir la información del pedido.
Cuando el paquete sea devuelto por imposibilidad de entrega causada por datos incorrectos proporcionados por el cliente, contactaremos con el cliente por correo electrónico dentro de 3 días laborables desde la recepción de la notificación del transportista.
El cliente debe revisar el paquete al recibirlo.
Si el paquete llega dañado o el contenido está incompleto, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluir:
Responderemos por correo electrónico dentro de 3 días laborables desde la recepción de la solicitud completa.
Para preparar y entregar el pedido, tratamos los siguientes datos del cliente: nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, número de pedido e información de seguimiento.
Estos datos se utilizan para gestionar el pedido, organizar el transporte, enviar comunicaciones sobre la entrega y atender incidencias relacionadas con el envío.
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