Política de Privacidad del sitio web

1. Artículos aplicables

Esta Política de Privacidad se redacta conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679, artículos 5, 6, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22 y 32.
• Ley Orgánica 3/2018, artículos 12, 13, 14, 15, 16, 17 y 18.
• Ley 34/2002, artículos 21 y 22.

2. Responsable del tratamiento

Jacorrohaus (en adelante, «nosotros») trata los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos, consultas y el funcionamiento de la tienda online.

3. Datos tratados

Podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono(Opcional).
• Número de pedido.
• Productos comprados.
• Datos necesarios para pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
• Mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
• Dirección IP, cookies, fecha y hora de acceso y datos de navegación.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar pedidos y pagos.
• Preparar y enviar productos.
• Informar sobre el estado del pedido.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Responder consultas del cliente.
• Mantener la seguridad de la tienda online.
• Cumplir obligaciones documentales, contables y fiscales.
• Gestionar cookies según la elección del cliente.

5. Base del tratamiento

El tratamiento se basa en:

• Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b, para ejecutar el pedido.
• Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.c, para cumplir obligaciones aplicables.
• Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.a, para cookies no necesarias aceptadas por el cliente.
• Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.f, para seguridad de la tienda online y prevención de usos indebidos.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la compra, atender solicitudes y mantener la documentación exigida.

Los datos de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos se conservan durante 6 años.

Las consultas de atención al cliente se conservan durante 3 años desde la última comunicación.

7. Destinatarios de datos

Los datos pueden comunicarse únicamente cuando sea necesario a:

• Entidades de pago.
• Transportistas.
• Servicios técnicos de la tienda online.
• Asesores contables o fiscales.
• Autoridades competentes cuando corresponda.

No vendemos datos personales de clientes.

8. Pagos y reembolsos

No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria del cliente.

Los reembolsos aprobados se realizan en la misma tarjeta utilizada para el pago: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.

9. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para navegación, seguridad, carrito de compra, pago y gestión de sesión.

Las cookies no necesarias se utilizan únicamente con el consentimiento del cliente.

El cliente puede aceptar, rechazar o modificar su elección desde el panel de cookies de la tienda online.

10. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos, debe escribir a needhelp@jacorrohaus.com e indicar nombre, correo electrónico usado en la compra y solicitud concreta.

Responderemos dentro de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud completa.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

12. Reclamaciones

El cliente puede contactarnos en needhelp@jacorrohaus.com para cualquier consulta sobre sus datos personales.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Contacto

Dirección de contacto: 1636-6 Oaza Kamitajiri, ciudad de Kashiwazaki, prefectura de Niigata, Japón 945-1351
Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 112 88 44
Correo electrónico de atención al cliente: needhelp@jacorrohaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora central europea, CET)